Aviso de Privacidad Integral

En cumplimiento de la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares, se pone a disposición de las personas titulares el presente Aviso de Privacidad Integral, con el propósito de informar de manera clara sobre la obtención, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, comunicación de sus datos personales.

1. Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es Abraham Eduardo Rodriguez Gonzalez, persona física que opera comercialmente bajo el nombre WILIS-TI.

2. Datos personales que podrán ser tratados

Dependiendo de la naturaleza del servicio solicitado o contratado, WILIS-TI podrá tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
• Datos laborales o comerciales, como empresa, negocio, cargo y nombre comercial.
• Datos fiscales necesarios cuando se solicite facturación.
• Datos patrimoniales o financieros limitados a información necesaria para identificar, comprobar o conciliar pagos relacionados con el servicio.
• Información contenida en cotizaciones, solicitudes, formularios, contratos, órdenes de servicio y comunicaciones relacionadas con el proyecto.
• Fotografías, imágenes, logotipos, textos, documentos, archivos y otros materiales proporcionados para la ejecución del servicio.
• Información relacionada con sitios web, redes sociales, plataformas, sistemas, infraestructura o activos digitales objeto de los servicios contratados.
• Nombres de usuario, identificadores de cuentas, direcciones electrónicas y permisos asociados a activos digitales.
• Datos técnicos generados durante la interacción con sistemas o servicios, cuando resulten necesarios para diagnóstico, implementación, seguridad o soporte.

3. Datos personales sensibles

WILIS-TI no requiere de manera ordinaria datos personales sensibles para prestar sus servicios. Se solicita a clientes, prospectos y usuarios abstenerse de proporcionar este tipo de información salvo que sea estrictamente necesaria para una finalidad legítima previamente informada.

Si excepcionalmente fuera necesario tratar datos personales sensibles, se informará a la persona titular y se solicitará el consentimiento que corresponda conforme a la legislación aplicable.

4. Finalidades necesarias del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Identificar y mantener comunicación con clientes, prospectos y usuarios.
• Atender solicitudes de información y elaborar cotizaciones o propuestas.
• Formalizar, administrar y dar seguimiento a la relación comercial.
• Ejecutar servicios de consultoría, tecnología, diseño, desarrollo, configuración, implementación y soporte contratados.
• Organizar la información y materiales necesarios para desarrollar cada proyecto.
• Crear, configurar, mantener o administrar activos digitales expresamente comprendidos en el servicio contratado.
• Desarrollar diseños, documentos, contenidos, configuraciones, código, análisis y otros entregables relacionados con el proyecto.
• Gestionar permisos o accesos expresamente autorizados por la persona titular.
• Realizar diagnósticos, pruebas, controles de calidad, revisiones y procesos de entrega.
• Procesar, identificar y conciliar pagos relacionados con los servicios prestados.
• Emitir comprobantes fiscales cuando sean solicitados.
• Mantener registros administrativos, comerciales y técnicos necesarios para dar continuidad al servicio.
• Atender soporte, aclaraciones, garantías o solicitudes posteriores relacionadas con trabajos realizados.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o administrativas aplicables.

Actualmente WILIS-TI no utiliza los datos personales obtenidos durante la contratación de un servicio para finalidades secundarias de publicidad o comercialización ajenas a la relación correspondiente. Si en el futuro se incorporaran finalidades adicionales que requieran consentimiento, se informará previamente a la persona titular.

5. Información autorizada para publicación

Algunos servicios pueden requerir que determinados datos o materiales sean publicados en sitios web, redes sociales, directorios, plataformas digitales u otros medios definidos por el propio cliente.

La información destinada a publicación puede comprender:

• Nombre comercial.
• Teléfono o WhatsApp comercial.
• Correo electrónico comercial.
• Domicilio, ubicación o zona de servicio autorizada.
• Horarios de atención.
• Fotografías e imágenes.
• Logotipos y elementos de identidad visual.
• Descripciones de productos o servicios.
• Precios, tarifas, promociones, amenidades, características o información comercial.

WILIS-TI procurará publicar únicamente la información proporcionada o expresamente autorizada por el cliente para dicha finalidad.

La persona que entregue fotografías, textos, logotipos, imágenes u otros materiales para su utilización en un proyecto manifiesta contar con los derechos, permisos o autorizaciones necesarios para utilizarlos, salvo que comunique expresamente alguna limitación.

6. Herramientas tecnológicas, servicios en la nube e inteligencia artificial

Los procesos de WILIS-TI son asistidos por herramientas tecnológicas y, cuando resulta conveniente para la prestación del servicio, por sistemas de inteligencia artificial. También podrán utilizarse servicios de almacenamiento en la nube, colaboración, productividad, diseño, programación, análisis y administración de plataformas.

Estas herramientas podrán emplearse para actividades como:

• Organización, clasificación y estructuración de información.
• Análisis técnico y apoyo en resolución de problemas.
• Elaboración y revisión de textos, documentos o propuestas.
• Generación y evaluación de conceptos creativos.
• Creación o adaptación de materiales gráficos y digitales.
• Asistencia en programación, configuración y desarrollo tecnológico.
• Automatización y optimización de procesos internos relacionados con el servicio.

WILIS-TI procurará aplicar un criterio de minimización de datos y utilizar únicamente la información razonablemente necesaria para la actividad que se esté desarrollando.

No se introducirán deliberadamente en herramientas de inteligencia artificial contraseñas personales, códigos de autenticación de dos factores, códigos de recuperación, NIP, tokens bancarios u otros secretos de autenticación.

7. Proveedores tecnológicos, encargados y plataformas de terceros

Para prestar determinados servicios, WILIS-TI podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que proporcionen infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, colaboración, alojamiento, redes sociales, diseño, inteligencia artificial, desarrollo o servicios especializados.

Esto puede incluir, cuando corresponda al proyecto, servicios tales como Google Forms o Google Drive para recopilación y almacenamiento de información; plataformas de Meta como Facebook, Instagram y Meta Business Suite; proveedores de alojamiento web, correo electrónico, herramientas de diseño, productividad, programación e inteligencia artificial.

Algunos de estos proveedores pueden operar infraestructura o procesar información fuera de México conforme a sus propios términos, políticas de privacidad y medidas de seguridad.

La intervención de estos proveedores se limitará a lo razonablemente necesario para realizar las actividades relacionadas con el servicio contratado.

8. Transferencias y comunicación de información

WILIS-TI no vende ni comercializa datos personales ni los proporciona a terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a la relación de servicio.

La información podrá ser comunicada o transferida cuando resulte necesaria para ejecutar un servicio solicitado o autorizado por la persona titular, para cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica, para atender un requerimiento legal de autoridad competente o en los demás supuestos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando una transferencia requiera consentimiento conforme a la legislación, éste será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

9. Medidas de seguridad y confidencialidad

WILIS-TI adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a la información se procura limitar a las personas, sistemas y proveedores que requieren utilizarla para desarrollar las actividades relacionadas con los servicios contratados.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos deberán guardar confidencialidad respecto de la información a la que tengan acceso, incluso después de concluir la relación que haya dado origen al tratamiento.

10. Conservación, bloqueo y eliminación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades que motivaron su obtención, prestar y dar seguimiento a los servicios contratados, atender posibles aclaraciones y cumplir las obligaciones legales, fiscales, administrativas o contractuales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación que justifique su conservación, se procederá, según corresponda, a su eliminación, cancelación o bloqueo.

11. Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO)

La persona titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de:

• Acceso: conocer los datos personales tratados y las condiciones de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar que los datos sean cancelados cuando legalmente proceda.
• Oposición: oponerse a determinado tratamiento en los casos previstos por la legislación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos deberá enviarse una solicitud a: arco.solicitud@wilis.mx.

La solicitud deberá contener:

• Nombre de la persona titular y un medio para recibir notificaciones.
• Documentos que permitan acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se desea ejercer el derecho.
• El derecho ARCO que se pretende ejercer o la solicitud concreta.
• Cualquier elemento o documento que facilite la localización de la información.

WILIS-TI comunicará la determinación adoptada dentro del plazo establecido por la legislación aplicable. De resultar procedente, el ejercicio del derecho se hará efectivo dentro del plazo legal correspondiente.

12. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento se encuentre basado en el consentimiento de la persona titular, ésta podrá solicitar su revocación cuando legalmente resulte procedente, mediante correo electrónico dirigido a arco.solicitud@wilis.mx.

La solicitud deberá permitir identificar a la persona titular e indicar claramente el tratamiento respecto del cual se desea revocar el consentimiento. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar limitada cuando exista una obligación legal o contractual que requiera continuar conservando o tratando determinada información.

13. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales escribiendo a arco.solicitud@wilis.mx e indicando claramente los datos o tratamientos que desea limitar.

14. Datos obtenidos mediante tecnologías en sitios y sistemas

Los sitios web, formularios, servidores o servicios tecnológicos utilizados por WILIS-TI pueden generar automáticamente determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, registros de sistema, cookies u otros identificadores técnicos, dependiendo de la plataforma utilizada y de su configuración.

Dichos datos podrán utilizarse para funcionamiento, seguridad, diagnóstico, estadísticas técnicas, prevención de abuso y mejora de los servicios. Las cookies y tecnologías administradas directamente por proveedores externos estarán sujetas también a las configuraciones y políticas de dichas plataformas.

15. Cambios al Aviso de Privacidad

WILIS-TI podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, incorporación de nuevas tecnologías, modificación de los servicios ofrecidos o ajustes en sus procesos internos.

La versión vigente estará disponible en: https://www.wilis.mx/aviso-de-privacidad.html .

Cuando una modificación implique nuevas finalidades que legalmente requieran consentimiento, éste será solicitado antes de utilizar los datos para esas finalidades.

16. Consentimiento y puesta a disposición del aviso

El presente Aviso de Privacidad se pone a disposición de la persona titular antes o al momento de recabar sus datos, según corresponda al medio utilizado.

Cuando sea necesario recabar una manifestación de consentimiento, WILIS-TI podrá utilizar casillas de aceptación en formularios, firmas, confirmaciones electrónicas u otros mecanismos permitidos por la legislación aplicable.